リファスタで貴金属買取の口コミ・評判を確かめるために取材体験してみた

対応が迅速で、査定説明や連絡などの対応が丁寧と噂のリファスタの査定士さんに、本当に口コミ通りなのか?実態を探るために直撃取材してみました。


リファスタ
長谷川 ひろ美さん

新しい石に出会うことが楽しい

―リユース業界に携わろうと思われたきっかけを教えてください

 もともとブランドが大好きだったんです。ブランドを見ているとワクワクして楽しくて、ただ眺めているのも好き。なので好きなブランドに囲まれた環境で働きたいと思っていたのがきっかけでした。
 最初は事務員として勤務していましたが、入社して2年経ったころ、社長から「宝飾品の査定をしてみない?」と言われたことで査定士になり、7年目になります。
 最初は18金などの金の純度もよくわかりませんでしたが、社長に教えていただいたり、セミナーなどへの参加、それに日々たくさんの品物に触れることのできる場を店頭買取や宅配買取で与えていただいているおかげでずいぶん知識が増えました。
 宝石の種類は大体わかりますが、いまだに初めて出会う石も多くあります。まだまだだなと感じる一方で、「こんな宝石あるんだ」とか「こんなジュエリーあるんだ」って初めて知ることの楽しさも感じています。

思い出はお金では買えない、だからこそできる限りのご要望に応えたい

―お客様の品物を査定する中で大切にしていることはありますか?

 お客様から「ツンデレ」って言われることがあるんですが、想い入れのある品物は特に、できる限りご要望に応えられるように努めています。
 「本当は売りたくない」想い入れのある品物を売らなければならない状況のお客様や、品物への想い入れが強く、ご来店された時にボロボロ泣き出してしまうお客様もいらっしゃいます。
 思い出の詰まった品物でも、思い出はお金では買えない。その思い出の詰まった品物に金額を付けなければならない状況にいたたまれなく切ない気分になります。だからこそ、できる限りお客様のご要望にお応えできるようにお見積りさせていただいています。

 リファスタの査定人はみんな人間味があります。ロボットのようなマニュアル通りの接客はだれもしていなくて、癖が強いんですがそこがお店の良さでもあるかなと思います。

何もわからない状況でも「何とかなる」でやってきた

 私は「何とかなる」という考え方を大切にして今まで前向きに取り組んできました。査定士になりたての頃も、まだ何もわからない初日から店頭での査定デビューを果たしました。緊張もしましたし、何もわからない状況で大変だったことを覚えています。でもそれがあったからこそ、今も知識を増やし続けられているのだと感じます。
 
 負けず嫌いなところがあるので、後悔しないように、自分の納得がいくまでやるようにしたい。自ら新しい知識を覚えていくのもそうです。知らないよりは知っている方がいいじゃないですか。

 「何とかなる」精神で、これからも経験を積み重ねていきたいと思っています。

長谷川さんはとてもテキパキと取材に応じてくださいました。一方でチャーミングで心優しい一面もあり、まさに「ツンデレ査定士」だと感じました。丁寧な接客を心掛けていらっしゃることを感じる取材となりました。

店頭買取を体験してみた

実際にリファスタの店頭買取を利用するとどんな感じなのか、実際に店頭買取を体験してみました。

①エレベーターで4Fへ

池袋駅の東口から徒歩7分の場所にあるアルファビルディング4Fにリファスタの買取店舗はがあります。4Fでエレベーターを降りると右手に入り口があります。

②買取してほしい品物を渡します

内に入るとカウンターがあります。
スタッフの方が案内してくれるのでカウンターへ座り、買取してほしい品物を渡します。
カウンターの席はパーテーションで区切られているので他のお客さんの視線はあまり気になりません。

③見積りが終わるまで待ちます

目の前で査定士さんが査定をしてくれます。

④見積り結果を聞きます

お見積り結果の説明を聞きます。
1点1点の説明を聞き納得できれば成立金額をその場で受け取ることができます。

買取金額も聞いてみた

Pt900-Pt850 一粒ダイヤモンドネックレス
買取価格:361,556円

ダイヤモンドの部分とネックレスの部分で分けてお見積りをさせていただきます。
こちらの品物は、ダイヤモンド部分が1.16カラットで348,000円、ネックレス部分は重量が5.5gで13,556円です。

写真を送るだけで査定できる「リファスタLINE公式アカウント」

LINE ID:@rifa

リファスタさんが力を入れている公式ラインアカウントは、24時間365日、お友達に連絡するようなイメージで、スピーディに買取のお問い合わせや査定を行う事が出来るのでおすすめです!

私のお仕事道具

ルーペとライト

宝飾品の査定時や、ブランド品の査定時に使う欠かせないアイテムです。
ルーペはこの6角形のものが一番使いやすいんです。見やすいし手に収まりが良くて使いやすい。買い替えをするときも他のものは考えられられず、同じものを選ぶようにしています。

お店の情報

リファスタ

買取ジャンル

貴金属

宝石

バッグ

レディース衣料

メンズ衣料

シューズ

アクセサリー

ファッション小物

食器

財布

時計

筆記用具

リファスタ買取サイト

https://kinkaimasu.jp/

所在地

東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

アクセス

各線 池袋駅「東口」よりサンシャイン方面へ徒歩7分

古物商許可証

東京都公安委員会 第305501007069号

査定士プロフィール

リファスタ
長谷川 ひろ美さん

宝飾品の知識が豊富なリファスタの査定士。休日にはいろいろなお店でブランドのバッグや小物を見て楽しむというブランド好き。

写真を送るだけで査定できる「リファスタLINE公式アカウント」

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リファスタさんが力を入れている公式ラインアカウントは、24時間365日、お友達に連絡するようなイメージで、スピーディに買取のお問い合わせや査定を行う事が出来るのでおすすめです!

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