ティファナの出張買取の口コミ・評判を確かめるために取材体験してみた

ブランド品からノーブランドまで幅広く買取してくれるので家の整理に便利という噂のティファナさんに、出張買取の実態を探るために直撃取材してみました。


ティファナ
田中 翔さん

ご自宅に伺うサービスで感じる不安を払拭したい

―お客様のご自宅に伺う際に大切にしていることはありますか?

 普段1日10軒ほどのお宅に出張買取で伺わせていただいていますが、1軒目でも10軒目でも変わらず良い接客ができるように努めています。当たり前のことですが、僕にとって10軒目のお客様だったとしても、お客様にとっては最初ですからね。一人一人のお客様を大切にしたいです。

 例えばご自宅に伺わせていただく際に、お客様がご不安にならないような立ち位置や距離感、靴を揃えるなど、ご自宅に伺うからこその細かい作法や礼儀はとても大切
家の中にお邪魔することに抵抗を感じるお客様もいらっしゃいますので、玄関先でも構わない旨は先にお伝えし、お客様からのご案内が無い限りは、勝手にお部屋に入らせていただくようなことは絶対にしません。

 お見積りの際は、どんなに量が多かったとしてもしっかりと1点1点を拝見させていただきます
ご説明の際、お品物が大量だとどうしてもまとめてご説明してしまうこともあるのですが、1点1点に対してきちんとお見積りをさせていただいていますので、ご要望があれば細かくご説明できるようにしています。
 

―少量でも出張買取してもらえるのですか?

 1点からでも2、3点でも出張買取に伺っています。ノーブランドでも少量でも出張買取に伺うっていう会社は実はほとんどないので、本当に僕らにしかできていない強みだと思います

 よく「少ない点数で申し訳ない」ということを仰るお客様がいらっしゃるのですが、少ない点数でもご依頼いただいた方がいいんですよ。
「点数が少ないから」といってそのままにして年数が経過してしまうと汚れてしまったり、洋服なんかはシミになってしまったりしてお買取が難しくなってしまう。そういったことがあるので少なくてもお気軽にご依頼いただきたいです。

ものすごい量の品物に触れてきたからこそ、なせる業

  ―幅広いジャンルを買取するための知識はどうやって磨いたのですか?

 やっぱり勉強ですね。その日に出会った物のことを事細かく書いては頭に入れてきました。自分が買取させていただいた品物も、買取した後にもう一度確認して復習の繰り返し。
 ものすごい量の品物に触れて知識を磨いてきたおかげで、今では品物に触れれば物の善し悪しはわかるようになりました。例えばブランド品ではないものだったとしても、触れた瞬時に良いもなのかどうなのか判断ができるんです。長年の経験で得た大切なスキルです。

 また僕以外の若手スタッフの場合でも、社内ですり合わせを繰り返して、適切なお見積りができるようにしています。 

一人一人のつながりの大切さ

―ティファナはどんな会社ですか?

 一人一人のつながりをすごく大切にしている会社です。「ティファナで働きたい」とか、「この人と働けば面白そうだな」と思える環境は大事ですよね。実際に一緒に働く仲間同士はとても雰囲気が良く、今の仲間と5年10年どうやって会社を盛り上げていくか考えるのが楽しいです。
 そしてその一人一人のつながりを大切にしていることが、お客様にもつながって いると感じます。
以前、他社にも見積りをしてもらったというお客様のご自宅に伺った際、他社の見積りのほうが少し高かったそうなのですが、ティファナの方が安心だからと言ってお譲りいただいた経験があります。お客様からこのように信頼していただけていることはとても嬉しいですね。

 1回のつながりや出会いを大切にしたいので、エリアを増やしてより多くのご要望にお応えし、満足していただけるようにしていきたいです。

出張買取を担当されている田中さんはとても爽やかで終始楽しそうにお話をしてくださり、人とのつながりを大切にながら丁寧に出張買取のお仕事されているということを感じられました。

どんな風に出張買取に来てくれる?

実際にティファナの出張買取を申し込みするとどのように訪問されるのか聞いてみました!

①本社から出発

ティファナの本社からお客様のもとへ、出張買取のスタッフが出かけます。

②専用車でご自宅まで訪問

専用車両で自宅まで来てくれます。
出張料は一切かからないとのことなので安心です。

③至急のご用命があればルート調整

1日の中で出張買取に伺う訪問先のルートは決まっているそうですが、「すぐに来てほしい」という希望があれば、ルートを調整してできるだけ要望に応えてくれるそうです。

買取金額も聞いてみた

ルイヴィトン
ダミエバッグ
買取価格:32,000円

2011年物と少し年数が経過してしまっているのですが、状態が良かったためこちらの価格での買取となりました。ルイヴィトンに関しては、状態が買取価格に大きく影響してきます。型崩れ、ハンドルの汚れ、コーナーの擦れ、金具の変色や擦れなどの状態の劣化があるかないかが金額を左右する大きなポイントになってきます。

エルメス
トップス
買取価格:8,000円

状態良好の為こちらの価格での買取となりました。
エルメスのスカーフの場合、流行りの柄だったり人気の柄によってはもっと高い買取金額になるケースもあります。

私のお仕事道具

風呂敷&大きなバッグ

出張買取で買取させていただいたお品物は、この風呂敷やバッグに入れて持ち帰ります。
買取した品物や量に合わせてうまく使い分けています。
お客様の家に持ち込むものですし、品物をより良い状態に保つためにも、毎日クリーニングやメンテナンスしながら大切に使っています。

お店の情報

ティファナ出張買取

買取ジャンル

レディース衣料

メンズ衣料

バッグ

シューズ

アクセサリー

ファッション小物

食器

貴金属

財布

時計

宝石

筆記用具

化粧品

贈答品

雑貨

お酒

スポーツ

ホビー

骨董品

楽器

家電

家具

出張買取対応エリア

東京都・埼玉県・神奈川県
※詳細の対応地域はティファナ買取サイトをご確認ください。

買取サイト

https://www.tifana.net/

本社所在地

東京都中野区新井4-13-23

古物商許可証

東京都公安委員会 古物商許可証 第304409905763号
埼玉県公安委員会 古物商許可証 第431030027497号

査定士プロフィール

ティファナ出張買取
田中 翔さん

人と話すことが好きで、仕事でもプライベートでも仲間や人を大切にしているという好青年。
サッカーやスポーツ観戦が趣味。ガッツのある体育会系な一面も。

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